邮寄问答

1、请问我在OTO官网如何下单?

答:

1) 首先请登录www.otobv.com, 点“在线寄件”,选择”中欧专线”或Postnl 后点击确认。如果你包裹量较少,请选择”单件下单”,然后按照提示填写完资料后再点确认,然后把运单打印出来;

2) 如您选择的是“中欧专线”寄件,请把运单用透明胶带在包装箱的正面贴牢即可;

3) 如果您选择的是Postnl寄件,那就请把运单两张装在Postnl专用胶袋里,粘在纸箱的正面,同时在Postnl运单旁边加贴一张中文收件人信息;

4) 如果您需要我们打印运单,在下单完成后,请点击“自助打印”旁边的”OTO打印”,我们每张运单向您收取1欧元的服务费。

2、请问OTO上门收件的流程是什么?

答:我们会根据你在OTO官网约定的时间安排收件员上门收件,我们的收件员上门时会穿OTO工装,携带OTO专用派工单上门,收件员会在到达贵处20分钟前与您电话再次确认一次。

3、请问“中欧专线”和Postnl寄件有什么不同?

答:中欧专线的特点就是安全和快,包裹到达中国后,有我们母公司负责清关和安排国内派送,全程大约需要10天左右,包裹即可到达客户手中。Postnl寄件相对时间较长,会出现海关卡包和退运现象。

4、请问中欧专线可以寄什么?

答:中欧专线可以寄送经过海关备案的所有物品,但是你寄送一些高税率的物品时,需要承担缴纳较高额的税金,详细税率请查看中国海关最新税率表

5、请问包裹内容必须如实填写吗?

答:必须如实申报您的包裹内容,如果被中国海关定义为虚假申报,会被处以罚款或没收包裹,并且收件人后期来自国外的任何包裹都会受到影响。

6、请问一个收件人身份证一次可以寄几个包裹?身份证信息必须和收件人信息一致吗?

答:一个身份证和一个收货地址同一批次只能寄送一个包裹。同时身份证号码必须和收件人姓名保持一致,不然可能导致无法清关。

7、请问我可以自送包裹到贵公司仓库吗?

答:我们非常欢迎您自送包裹到我们的仓库,我们会给予您自送包裹每件1欧元的优惠。